Orders & Shipping

באפשרותכם לעקוב אחר ההזמנה שלכם כאן.

מספר ההזמנה שלכם יופיע על גבי דוא"ל המשלוח. ניתן לעקוב אחר חבילות רק לאחר שהן כבר יצאו למשלוח.

מסירת המשלוח מתבצעת בין השעות 8:00 בבוקר ל-21:00 בלילה. במקרה החריג שבו חל עיכוב במשלוח עקב נסיבות לא צפויות, מרבית המשלוחים מגיעים ביום למחרת. צריכים עזרה? בקשו מהנציגה הווירטואלית שלנו ליילה תשובה מיידית או צרו איתנו קשר כאן. איפה ההזמנה שלי?

אפשרויות משלוח	זמני משלוח	עלויות משלוח

ברגע שאתם מבצעים הזמנה, אנחנו מטפלים בה – אנחנו יודעים שאתם זקוקים לה בהקדם! לצערנו, משמעות הדבר היא שלא נוכל לבצע כל שינוי בהזמנה כיוון שהיא כבר מטופלת במחסן (ממש עניין של שניות!). תצטרכו לבצע הזמנה נוספת או להחזיר פריטים לא רצויים.

אנחנו מצטערים לשמוע שחסר פריט; אנא בדקו שנית שהוא מופיע באישור ההזמנה שלכם, בדקו את הודעות הדוא"ל שלכם (כולל תיבת דואר זבל/ספאם) כדי לבדוק האם נשלחה אליכם הודעה לגביו האומרת כי הוא יצא מהמלאי או כי המשלוח עשוי להגיע ביותר מחבילה אחת. אם זה לא המקרה ומועד המשלוח הצפוי חלף, אנא פנו אלינו באמצעות "יצירת קשר" בתוך 14 ימים מרגע מסירת המשלוח ואנו נברר את העניין.

השליח לא הצליח למסור לכם את החבילה (ייתכן שלא הייתם בבית או שהוא לא הצליח להגיע לביתכם). אם המעקב שלכם מציג החזרה אלינו תוכלו לחכות שהחבילה תחזור וניתן לכם החזר כאשר היא תגיע. החזר אופייני ייקח כ-21 ימים, כלומר 14 ימים להגעת החבילה חזרה למחסן שלנו ולטיפול בתוספת 7 ימים במערכת הבנקאית. אם חברת השליחויות לא יכלה לבצע את המשלוח הפעם, ייתכן שכדאי לבדוק את האפליקציה של אותה חברה. חברות שליחויות רבות עמן אנו עובדים מאפשרות לכם להוסיף הוראות לשליח או מקום בטוח מועדף/שכן, להשארת החבילה שלכם במקרה שאינכם בבית. קיימות ברשותנו אפשרויות משלוח נוספות, כגון "לחיצה ואיסוף" וכן איסוף מתא, העשויות להתאים יותר למשלוחים עתידיים.