מדיניות החזרות

אם אתם לקוחות באזור הכלכלי האירופי (EEA), לרשותכם 14 ימים קלנדריים לביטול ההזמנה כיוון שהתחרטתם. תקופת הביטול מתחילה מהיום בו קיבלתם לידיכם את כל הפריטים בהזמנתכם. למדו כיצד להחזיר את הפריט(ים) שלכם באמצעות תהליך החזרה פשוט לביצוע המבוסס על 3 שלבים כאן.

אם המוצרים שקיבלתם פגומים, ייתכן שתוכלו גם להחזיר את המוצרים האלה ולבקש שיתוקנו או יוחלפו או לקבל החזר כספי.

• יש להחזיר את הפריטים בתוך 28 יום ממועד קבלתם.

• אין להחזיר פריטים לאחר שימוש, כביסה או לבישה, ועל התוויות המקוריות להיות מוצמדות אליהם.

• לא ניתן להחזיר תכשיטים המוחדרים לחורים בגוף מטעמי בריאות והיגיינה, אלא אם הם באריזה סגורה שלא נפתחה.

• ניתן להחזיר הלבשה תחתונה ובגדי ים רק אם חותם ההיגיינה לא הוסר.

• לא ניתן להחזיר תמרוקים, אקססוריז ומסכות בד מטעמי היגיינה.

• יש למדוד נעליים בפנים הבית.

במידה ויתעורר חשד לפעילות הונאה, כולל, בין היתר, נסיבות שבהן עולות טענות חשודות בנוגע להזמנות שבוצעו אך לא התקבלו, או אם נחשוד כי אתם מחזירים פריטים לאחר שימוש או לבישה, או כאשר פריטים שהוחזרו אינם תואמים את אלו שהזמנתם, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להשיב כספים ולחסום את חשבונכם (וכל חשבון המקושר אליו) מהאפשרות להזמין הזמנות בעתיד. אם זה מה שקרה ולדעתכם ביצענו טעות, תוכלו ליצור איתנו קשר ואנו נדון איתכם בהרחבה בעניין.

אם אתם לקוחות בתחומי ה-EEA, לרשותכם 14 ימים לביטול החוזה איתנו

תקופת ביטול בת שבועיים זו מתחילה מהיום שלמחרת התאריך בו קיבלתם את הזמנתכם (או החל מיום שלמחרת התאריך שבו התקבל הפריט האחרון בהזמנתכם). עליכם ליידע אותנו בכתב על כוונתכם לבטל את ההזמנה – פשוט מלאו את הטופס הזה המכיל גם פרטים בנוגע לאופן החזרת הפריט(ים) שלכם.

יש עוד שתי דרכים בהן תוכלו לבטל את החוזה שלכם איתנו. תמצאו את הדרכים החלופיות האלו כאן למטה:

שלחו לנו הודעת דוא"ל לכתובת: customerservices@boohoo.com

כתבו לנו בדואר לכתובת: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

אם אתם מבטלים את החוזה איתנו לאחר קבלת ההזמנה לידכם, עליכם להחזיר את הפריט(ים) אלינו על פי השלבים הבאים. בהמשך תקבלו החזר כספימלא בהתאם למדיניות המתוארת כאן.

שימו לב, לא נוכל להציע החזר כספי על תמרוקים ועל תכשיטים המוחדרים לחורים בגוף, או על בגדי ים והלבשה תחתונה, אם חותם ההיגיינה הוסר או נפגם.

אנא זכרו למדוד הלבשה תחתונה ובגדי ים מעל לבגדים התחתונים שלכם. מטעמי ההיגיינה, אנא הימנעו מהסרת החותם. במקרה כזה, נוכל באופן סביר לסרב לתת לכם החזר כספי.

כל ההחזרות עוברות בדיקת איכות – על הפריטים המוחזרים להיות במצב חדש מבלי שנעשה בהם שימוש, כאשר התוויות עליהם, ולהישלח באריזתם המקורית במידת האפשר. החזר כספי לא יינתן אם מצב הפריטים אינו עומד בתנאי מדיניות ההחזרות שלנו.